În logistică, fiecare minut și fiecare eroare pe comandă se înmulțesc cu volumul. Fluxul trebuie să fie rapid și predictibil.
Ce te ajută
- Fluxul comenzilor de la primire la expediere, într-un singur loc
- AWB automat și borderou de predare pe curier
- Costul real de procesare pe comandă, ca să optimizezi
De ce contează
Automatizarea documentelor scade timpul pe comandă și erorile de expediere. Iar când vezi costul real pe comandă, știi exact unde să intervii ca să-l reduci.
Ce măsori
- comenzi expediate pe oră, pe persoană;
- timpul de la intrarea comenzii până la predarea către curier — primul semn că depozitul a rămas în urma vânzărilor;
- rata de eroare — colete cu produs greșit sau lipsă;
- acuratețea stocului la numărările săptămânale;
- costul pe comandă, cu ambalaj și muncă incluse.
Unde se pierde timpul
Nu la ambalare, ci pe drum. Așezarea mărfii după frecvența de vânzare și listele sortate pe traseu aduc cel mai mare câștig, înaintea oricărei investiții în echipamente. Cum se organizează.
Vârfurile de sezon
Capacitatea nu crește liniar cu numărul de oameni: un depozit prost organizat devine mai lent când adaugi oameni, pentru că se blochează unii pe alții. Pregătirea sezonului începe cu zonele și cu fluxul, nu cu angajările.
Curierii
Costul real pe colet diferă în funcție de destinație și greutate, iar contul canalului nu e întotdeauna mai ieftin decât al tău. Posibilitatea de a alege pe fiecare colet, plus borderoul grupat pe curier, sunt cele două lucruri care se simt zilnic.
Retururile
Procesarea lor e o operațiune de depozit, nu una administrativă: verificare, decizie despre starea produsului, repunere în stoc cu document. Lăsate pe mai târziu, devin marfă necontabilizată.
Ce faci înainte de sezonul de vârf
- muți în față produsele care se vor vinde, pe baza anului trecut;
- verifici că zonele de ambalare și expediere nu se blochează una pe alta;
- stabilești din timp programul de ridicare cu curierii;
- faci un inventar pe produsele importante, cât încă ai timp.
Toate patru costă câteva ore în octombrie și salvează zile în decembrie.
Oamenii noi
Un depozit cu locații codificate poate primi oameni temporari care lucrează din prima zi. Fără locații, fiecare om nou depinde de cineva care știe unde stă marfa — iar în vârf de sezon exact persoana aceea lipsește.