Cum procesezi un retur

Pașii prin care gestionezi un retur, de la cerere până la banii returnați clientului.

🔒 arimate.ro/retururi

aMAriMate

◫ Panou

▤ Facturi

▦ Comenzi & Livrări

▧ Nomenclator / Stoc

▩ Contabilitate

⚙ Integrări

RetururiRMA

#494141510 · Husă iPhone 15 · 89,90 lei RETUR SOLICITAT

Factura storno ARI-0049-S (−89,90)emisă ✓ e-Factura storno → ANAF (cu referință la original)acceptată ✓ Marfa înapoi în stoc (11 → 12) — pe toate canalelerestock ✓

Retur închis în 10 secunde — fără hârtii ✓

Returul devine storno + marfa înapoi în stoc — dintr-o mișcare.

Un retur bine procesat înseamnă stoc corect, factură stornată și client mulțumit. Iată pașii.

Primești cererea de returClientul anunță returul, în termenul legal de retur.
Verifici produsul la primireTe asiguri că e în starea acceptată pentru retur.
Repui produsul pe stocDacă e vandabil, intră înapoi în gestiune (cu document).
Stornezi facturaEmiti o factură de corecție (storno) care referă factura inițială.
Returnezi banii clientuluiPe aceeași metodă de plată, conform politicii tale de retur.

Cum te ajută AriMate

În AriMate returul e trasabil: produsul revine pe stoc cu document, stornarea se face dintr-un clic din factura originală, iar storno-ul pleacă automat în e-Factura.

Vezi și: Retururi Storno Model factură storno

Întrebări frecvente

Trebuie să stornez factura la retur?

Da, la un retur factura inițială se corectează prin stornare (valori negative care referă factura inițială). AriMate face asta dintr-un clic.

Ce fac cu produsul returnat?

Dacă e în stare bună, îl repui pe stoc cu document. Dacă nu, îl scoți din vânzare. În ambele cazuri, stocul trebuie să reflecte realitatea.

Fă-le automat, nu manual

În AriMate, facturile, AWB-urile și reconcilierea se fac singure. Pornește gratuit.

Începe gratuit

Ajutor AriMate
Caută sau alege un subiect

Ca să-ți putem răspunde (și pe email dacă nu ne prinzi online):

Poți naviga liniștit prin platformă — conversația rămâne aici până o închizi tu.