Backorder (comandă în așteptare) este situația în care un client comandă un produs epuizat, iar tu accepți comanda și o livrezi când marfa revine pe stoc.
De ce ai folosi backorder
În loc să pierzi vânzarea când stocul e zero, păstrezi clientul: el comandă acum, tu livrezi mai târziu. Funcționează doar dacă ești transparent cu termenul de livrare.
Cum îl gestionezi corect
- Anunță clar că produsul e în backorder și estimează data livrării
- Urmărește comenzile în așteptare separat
- Onorează-le imediat ce marfa intră (recepție cu document)
Un stoc de siguranță și un lead time bine estimat reduc nevoia de backorder.