Plata ramburs (cash on delivery) este metoda prin care clientul plătește comanda în momentul livrării, direct curierului, în loc să plătească online în avans.
Cum circulă banii
Curierul încasează banii de la client, apoi îți virează sumele colectate (de obicei periodic, după ce scade taxele de curierat). De aceea trebuie să potrivești fiecare ramburs încasat cu comanda corespunzătoare.
Ce trebuie să urmărești
- Ce comenzi sunt cu ramburs și ce sume ai de încasat
- Banii efectiv primiți de la curier vs. ce ar trebui să primești
- Reconcilierea: fiecare încasare legată de comanda ei
Cum se leagă de AriMate
AriMate te ajută să reconciliezi încasările (inclusiv rambursurile) cu comenzile, ca să vezi clar ce s-a încasat și ce mai ai de primit.
De ce e încă majoritar în România
Ține de încredere: cumpărătorul vrea să vadă produsul înainte să plătească. E și motivul pentru care rata de refuz la livrare e mai mare decât la plata în avans — nu costă nimic să refuzi un colet pe care nu l-ai plătit.
Ce te costă, concret
- comisionul de ramburs al curierului, pe fiecare colet;
- banii blocați — încasarea vine la una-două săptămâni după livrare;
- coletele refuzate — plătești transportul dus și întors, fără vânzare;
- timpul de reconciliere, pentru că sumele vin grupate.
Cum circulă banii
Curierul încasează de la client și îți virează periodic, într-o singură sumă care acoperă mai multe colete, uneori minus comisionul. În extras apare o cifră care nu corespunde niciunei facturi. Desfacerea ei pe comenzi se face la reconciliere.
IBAN-ul de ramburs
Se setează pe fiecare colet, nu o dată pentru totdeauna. E util când lucrezi cu mai multe conturi sau când expediezi în numele altcuiva.
Cum reduci refuzurile
Confirmarea comenzii printr-un mesaj înainte de expediere, descrierea și pozele care corespund realității, și termenul de livrare respectat. Comenzile confirmate au rate de refuz semnificativ mai mici decât cele expediate direct.